Mystery Shopping
L'Œil Incognito de l'Excellence
Description du service
Service de Mystery Shopping Optimisez l'expérience client grâce à notre service de Mystery Shopping, conçu pour évaluer et améliorer la qualité de votre service. Nos experts en évaluation observeront les interactions avec vos clients et fourniront des rapports détaillés sur les performances de votre équipe. Tarification horaire dégressive 2 heures – 300€ Évaluation de l'expérience client (150€/heure) Une première analyse des points de contact avec les clients pour identifier les forces et les faiblesses de votre service. 4 heures – 550€ Observation des pratiques de vente (137€/heure) Une étude approfondie des interactions entre vos employés et les clients pour optimiser les performances commerciales. 6 heures – 750€ Analyse des rapports de mystery shopping (125€/heure) Un examen détaillé des résultats de l'enquête pour formuler des recommandations stratégiques. 8 heures – 950€ Formation des équipes (118€/heure) Des sessions de formation personnalisées visant à renforcer les compétences de vente et d'accueil de votre personnel. 10 heures – 1 100€ Plan d'action pour l'amélioration continue (110€/heure) Élaboration d'un plan stratégique pour mettre en œuvre les recommandations et suivre les progrès. Note Importante : Tous les prix indiqués sont par personne. Chaque participant bénéficiera d'une attention personnalisée et d'un accompagnement adapté à ses besoins spécifiques tout au long de la formation.
Séances à venir
Politique d'annulation
Politique du Service Objectif Ce service vise à fournir une analyse approfondie et des insights stratégiques basés sur des données fiables, afin d’aider nos clients à identifier les opportunités de croissance et à améliorer leur compétitivité sur le marché. Confidentialité Toutes les informations partagées par le client, y compris les données du marché et les stratégies internes, seront traitées avec la plus stricte confidentialité. Aucune donnée ne sera divulguée à des tiers sans l’autorisation explicite du client. Livrables Les livrables du service incluent des rapports écrits et des présentations contenant des analyses de marché, des recommandations stratégiques et, le cas échéant, des plans d’action. Le contenu et le format des livrables seront adaptés aux besoins spécifiques du client. Délais Les délais de réalisation du service dépendront du nombre d’heures consacrées à l’analyse. Un calendrier précis sera convenu au début de chaque projet en fonction des exigences du client et des objectifs convenus. Modalités de paiement Un acompte de 50% du coût total est requis pour commencer le projet. Le solde restant sera facturé à la livraison du rapport final. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou autre mode de paiement convenu. Modifications Toute modification majeure du projet en cours, après validation initiale du plan de travail, peut entraîner des ajustements tarifaires et de calendrier. Les petites modifications seront incluses sans frais supplémentaires dans la limite du raisonnable. Annulation En cas d’annulation du service avant son commencement, un remboursement complet sera effectué. Si l’annulation survient après le début du projet, des frais proportionnels aux heures déjà travaillées seront facturés. Responsabilité Bien que nous nous engagions à fournir des analyses et recommandations fondées sur des données fiables et des méthodes éprouvées, la décision finale concernant l’application de ces recommandations revient au client. Nous ne pouvons être tenus responsables des résultats commerciaux.
Coordonnées
Rue Américaine 94, Ixelles, Bruxelles, Belgium
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